Preguntas frecuentes

Solo tu cédula, un celular con WhatsApp y un trabajo o ingreso (formal o informal). No te pedimos extractos bancarios, fotocopias autenticadas, ni paz y salvos. Hacemos todo digital.

No. Nunca te pediremos codeudor ni fiador. Esa es una de las principales diferencias con la banca tradicional.

Sí. A diferencia de los bancos, evaluamos tu capacidad real de pago hoy y no solo tu historial. Tener reporte en centrales de riesgo no es razón de rechazo automático — analizamos tu caso completo.

Sí. Aceptamos trabajadores informales, vendedores ambulantes, comerciantes, mototaxistas, freelancers y cualquier persona con un ingreso comprobable. Nos puedes mostrar transferencias, recibos de venta, fotos de tu local o cualquier evidencia razonable.

Mayores de 18 años, con cédula de ciudadanía colombiana vigente.

La tasa depende del estudio de crédito y la normativa vigente del Banco de la República. Hoy operamos entre 0% y 2.5% efectivo mensual. La tasa exacta se confirma antes de firmar — sin sorpresas.

No. En tu simulador y en tu contrato verás el total a pagar, los intereses y la cuota desde el primer día. Si tienes alguna duda, te explicamos por WhatsApp.

Pagar adelantado te ahorra dinero. Te descontamos los intereses no causados — protegido por la Ley 1555 de 2012. No hay penalidades.

La cuota inicial va entre 0% y 30% del valor del equipo, según tu perfil. Para clientes con historial Renova o referidos, podemos bajar la inicial.

Entre 2 y 24 cuotas, quincenales o mensuales. Tú eliges la que más se ajuste a tu presupuesto.

Por transferencia bancaria, Bancolombia, Nequi, Daviplata o en efectivo en nuestra oficina de Montería. Te enviamos el comprobante por WhatsApp.

Te contactamos primero por WhatsApp para reagendar. Tienes un período de gracia y opciones de refinanciación. Nuestra meta es que termines de pagar, no presionarte.

Solo en casos extremos y luego de varios intentos de contacto y refinanciación. Preferimos siempre encontrar una solución contigo.

Sí. Si tu situación cambia, podemos extender el plazo o reducir la cuota. Habla con nosotros por WhatsApp y armamos un nuevo plan.

Tenemos las dos opciones. Los nuevos vienen sellados con garantía oficial del fabricante. Los reacondicionados pasan por más de 30 pruebas y vienen con 12 meses de garantía Renova.

12 meses por defectos de fábrica, batería, pantalla, parlantes, micrófono, cámara y componentes internos. No cubre daños por golpe, líquidos ni desgaste estético.

Sí, despachamos a Colombia entera con envío gratis. En Montería y Córdoba la entrega es el mismo día. En otras ciudades, entre 24 y 72 horas hábiles.

Te devolvemos el dinero o te cambiamos el equipo sin costo. Cubrimos el reenvío. Tienes 8 días desde la entrega para reportar cualquier defecto.

Es un bloqueo remoto que aplicamos al equipo mientras pagas las cuotas. Si te atrasas más de 15 días, se bloquea el equipo hasta que regularices. Una vez pagas el total, queda 100% liberado y es tuyo para siempre.

Entre 20 y 30 minutos en horario hábil (lun a sáb). Si aplicas de noche, tendrás la respuesta al despertar.

Por WhatsApp. Te llega un mensaje con el resultado, las condiciones del crédito y los siguientes pasos para firmar y recibir tu equipo.

Te explicamos por qué y qué necesitas para una próxima oportunidad. No te cobramos nada por aplicar y no quedas registrado en ninguna central.

Sí. Si te negamos en el primer intento, puedes volver a aplicar después de 30 días si tu situación cambia.