No recuerdo cómo pagar mi cuota+
Puedes pagar por transferencia (Bancolombia, Nequi o Daviplata), en efectivo en nuestra oficina de Montería, o pedirnos un link de pago Wompi por WhatsApp. Te enviamos el comprobante en cuanto lo registramos.
Quiero ver el saldo de mi crédito+
Descarga la app RENOVA Clientes o entra a renovacelulares.com/home-user con tu celular. Ahí ves tu saldo, próxima cuota y todo tu historial de pagos.
Mi cuenta está bloqueada o no puedo iniciar sesión+
Escríbenos por WhatsApp con tu cédula. Verificamos tu identidad y te enviamos un código para volver a entrar.
Ya terminé de pagar, ¿cómo pido mi paz y salvo?+
Pídelo por WhatsApp o descárgalo directamente desde tu perfil en la app cuando el crédito quede cerrado. Emitimos el documento al momento.
Perdí mi celular o me lo robaron+
Repórtalo cuanto antes por WhatsApp. Bloqueamos el equipo con device lock para que no lo puedan usar y te asesoramos con el proceso.
Necesito refinanciar o reagendar una cuota+
Nuestra meta es que termines de pagar sin ahogarte. Escríbenos por WhatsApp y armamos un nuevo plan que se ajuste a tu situación real.